Знакомьтесь, Medsenger!

Телемедицинский сервис для вашей медицинской организации

Организуйте дистанционное консультирование пациентов их лечащими врачами за несколько минут.

Подробнее Попробовать в действии

Возможности сервиса

Подключившись к сервису, уже завтра ваша медицинская организация сможет предложить клиентам новые платные услуги. Отдельно, или в составе существующих продуктов.

Консультирование лечащим врачом

Пациент задает вопрос на сайте или в приложении, а врач отвечает в удобное время. На любом расстоянии, любом устройстве с интернетом и без отрыва от работы. Возможна видеосвязь по инициативе врача, добавление телефона экстренной связи и истории болезни.

Дистанционный мониторинг

Запрос результатов физиологических измерений, информирование и напоминания о приеме лекарств. На основе графиков можно оценить эффективность лечения дистанционно, что особенно важно в период пандемии и самоизоляции.
 
 

Забота о пациенте

Автоматическое информирование пациентов об их состоянии при разных диагнозах. Подключение родственников и соц. работников, отправка опросников. С минимальной нагрузкой на врача.
 
 
 

Отзывы

Сервис успешно используется более чем в 40 медицинских учреждениях по всей России.

Лучший доктор. Все подробно и профессионально.

Благодарна Екатерине Константиновне за внимательное отношение и подробное разъяснение вопросов.

Благодарю, все было прекрасно! Это очень удобно и быстро.

Всё работает четко, доступно, очень удобно, а когда нет возможности быть на приеме очно - это просто спасение. Спасибо!

Ирина Валерьевна врач от бога!!! Желаю ей всего самого наилучшего!!!

Дистанционное консультирование мне очень понравилось! Удобно тем, что не пришлось ехать 300 км до клиники. Спасибо Татьяне Александровне за быстрые и подробные ответы на интересующие меня вопросы.

Спасибо Екатерине Евгеньевне, помогла мне с моей проблемой. Отличная идея с дистанционной консультацией.

отлично,спасибо доктору Акуленко М.О.

Очень удобная услуга для иногородних пациентов, быстрый и профессиональный ответ доктора, вопрос решён в течение одного дня. Спасибо!

Удобно, не нужно отпрашиваться с работы, сидеть в очереди, можно задать вопросы по сделанным назначениям, которые "не дошло" спросить сразу. Отдельное спасибо Юлии Михайловне Черезовой за ответы даже после рабочего дня и в выходные.

Глеб Александрович творческая личность! К своей работе и профессии относится с любовью! Успехов ему на этом поприще. Спасибо.

Если учесть,что к врачу трудно попасть,то вполне приемлемо и онлайн консультация. На все вопросы ответы получила. Дальнейшее лечение тоже. Всем довольна

СПАСИБО доктору за человечность, понимание, своевременные назначения!

Консультирование прошло отлично!!! На все вопросы получила развёрнутый ответ!!!

Услуга оказана быстро, четко и квалифицированно. Как всегда все на высоком уровне. Спасибо за оперативность.

Замечательный врач, все доступно объясняет. Не первый раз обращаемся к Наталие Дмитриевне за помощью и будем обращаться дальше.спасибо.

Очень понравилось онлайн консультирование, врач четко и понятно все объяснил

Спасибо огромное за такую услугу как чат с врачом! Очень удобно обращаться по вопросам, не требующим осмотра. Отдельное спасибо Бутрию Сергею Александровичу за всегда квалифицированную помощь, доброжелательность и внимательность. Очень приятно!

В моей ситуации это очень удобная услуга. Так как я проживаю в другом городе, то консультация онлайн хорошее дополнение к очному посещению врача.

Доктор быстро, развёрнуто и квалифицированно отвечает в чате. Очень удобная функция.

Удобно, оперативно. Все понятно.

Понравилось! Четко по делу все, что хотела узнать, узнала

Все очень понравилось ,ответы приходили быстро ,в доступной форме и даже вечером в выходной ,чего совсем не ожидала !спасибо Екатерине Олеговне ,как доберусь до клиники обязательно продлю сервис ,жалко это нельзя сделать дистанционно.

Удобно, особенно учитывая что у нас в селе есть не все специалисты. 14 дней достаточно чтобы определиться с лечением, например для выявления аллергии на препарат. Очень понравилось, т.к. удалось получить консультацию того врача травматолога, которому доверяем

Дистанционное консультирование очень удобно , для тех кто хочет получить консультацию именно у своего врача и кто не может приехать к нему по ряду обстоятельств , это спасение

Считаю сервис незаменимым для нас пациентов. Зачастую очень важно быть на связи со своим врачом. И получать помощь не ожидая очереди на прием. Врач оперативно отвечает на все возникающие вопросы и интересуется о состоянии здоровья в любое даже не рабочее время.

Все прекрасно. Наталья Георгиевна, очень вежлива и отвечала мне на мои вопросы даже в час ночи. Я ей преблагодарна. Все грамотно и понятно было расписано лечение. Осталось только выполнить назначения. Я не пожалела, что выбрала именно Панасюк. Всем рекомендую из гастроэнтерологов,только Наталью Георгиевну.

Отлично! Экономия времени, для мамочек с маленькими детками, да и для работающего человека. Все для клиента :) Здорово, когда компания подбираем отличных специалистов и поднимает планку обслуживания своих клиентов!

Ключевые особенности

Готовое телемедицинское решение

Консультирование пациента осуществляется в полном соответствии с законодательством: лечащим врачом после очного визита, персональные данные под защитой в защищенном контуре Ростелекома, а все сообщения протоколируются (ФЗ №323-ФЗ статья 36.2, пп. 3-4). Полный контроль над процессом - на вашей стороне.

Мы не имеем доступа к данным пациентов, стоимость консультации вы назначаете самостоятельно, не информируя нас об этом.

Мы берем только фиксированную стоимость за один день консультирования пациента.

Привлечение новых клиентов и удержание старых

Введение новой услуги дистанционного консультирования и мониторинга пациентов между очными визитами - отличное преимущество перед конкурентами.

Повышение лояльности клиентов

"Гарантийная поддержка визита" и забота от вашей клиники - весомый повод вернуться именно в вашу организацию, когда в этом возникнет необходимость.

Дополнительный доход для клиники и врачей без лишних нагрузок

Дистанционное консультирование позволяет увеличить средний чек без избыточной нагрузки и необходимости поменять расписание врача.

Кому можно предложить сервис?

По результатам опроса Союза медицинских организаций, дистанционное консультирование лечащим врачом после очного визита - это наиболее востребованная телемедицинская услуга.

Больше 30% пациентов готовы использовать и оплачивать такие сервисы от мединских организаций.

Пациентам после операции

Сервис позволяет оставаться на связи с врачом, который вел пациента в больнице, на весь период домашнего долечивания и реабилитации. Это особенно важно для родителей – при выписывании их детей из детских больниц!

Беременным

И другим категориям людей, постоянно следящими за своим здоровьем. Организуйте информированние о процессе беременности по триместрам, запланируйте напоминания о необходимых анализах и плановых приемах.

Родителям маленьких детей

Сервис позволяет всегда оставаться на связи со своим педиатром, получать напоминания о прививках, информационные сообщения и использовать анкету самодиагностики, назначенную врачом.

Хроническим больным

Связь с лечащим врачом в промежутках между очными визитами. Возможнооть дистанционного мониторинга и коррекции лечения на его основе.
 

Родственникам пациентов

Для пациентов, находящихся в стационаре, услуга может быть предложена для оперативного дистанционного взаимодействия с лечащим врачом, включая ответы на вопросы о состоянии пациента.

Детям пожилых родителей

Обеспечение связи с лечащим врачом для родственников, социальных работников и младшего медицинского персонала в пансионатах, санаториях или на дому.
 

Как работает сервис?

Пациент подписывает информированное согласие и договор на стойке регистратуры, а затем получает на email ссылку на активацию аккаунта.

Как пациент, так и врач могут использовать сайт или мобильное приложение, а после завершения консультирования у пациента не остается никаких контактов врача. Отзывы от пациентов отображаются в интерфейсе администратора клиники.

Возможности дистанционного мониторинга

Измерения и лекарства

Сервис позволяет настроить напоминания о необходимости сделать измерение или принять лекарство и вести дневник их результатов и фактов приема. Визуализация результатов доступна врачу и пациенту в виде графиков.

COVID-19

Возможность периодической автоматической отправки пациентам опросника о симптомах респираторных заболеваний. При возникновении симптомов автоматическое - уведомление для врача.

Подробнее

Кардиология

Набор опросников для сердечной недостаточности, стенокардии, гипертонии и аритмии. Динамический мониторинг параметров и уведомление для врача в случае изменения ситуации.

support@medsenger.ru


Попробуйте сервис в действии!

Вы можете подать заявку на создание рабочего кабинета медицинской организации, но начать лучше с бесплатного тестового аккаунта.

Тестовый аккаунт почти не отличается от рабочего, в течение месяца бесплатно вы сможете вести до трех контрактов, что вполне достаточно для детального знакомства с сервисом.

Еще больше информации о сервисе вы найдете в презентации, а подробное руководство по использованию сервиса для администратора медицинской организации - на нашем справочном портале.

 

Подать заявку на рабочий кабинет Создать тестовый аккаунт

Ответы на частые вопросы

  • Консультирование пациентов через обычные мессенджеры не предусмотрено в текущем законодательстве: в них отсутствует возможность аутендификации через ЕСИА, а данные могут храниться зарубежом.
  • В Medsenger врач не сообщает пациенту свои контакты, а канал консультирования автоматически закрывается по истечении действия (либо досрочном закрытии) контракта.
  • Обращения от пациентов обособлены и не путаются в общей массе личных и служебных сообщений, сервис надежно уведомляет об обращении пациента и регламентирует срок ответа врача; врач обязан ответить на протяжении этого срока в удобное для себя время.
  • Услуга консультирования официально оплачивается, поэтому врач получает легальное вознаграждение, а учреждение – доход.

Тем же, чем в отношении мессенджеров, плюс:

  • пациент не рискует позвонить в неподходящий момент и отвлечь врача от срочного дела;
  • обычно люди четче формулируют вопрос в тексте, чем в устном разговоре; к обращению пациент может приложить документы или фотографии для конкретизации вопроса;
  • врач точнее поймет вопрос и полнее ответит на него, если сделает это не "на бегу" по телефону, а в спокойной обстановке в удобное время.

  • Сервис Medsenger соблюдает конфиденциальность персональных данных пользователей (врачей, пациентов) в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ.
  • Хранение персональных данных осуществляется в ЦОД компании "Ростелеком" в специальном защищенном хранилище, отвечающем требованиям федерального Закона «О персональных данных» №152-ФЗ. ЦОД имеет всю необходимую документацию и сертификаты, гарантирующие эффективность защиты.
  • Пароли к учетным записям пользователей сервиса Medsenger знают только владельцы этих учетных записей и никто более. Medsenger не генерирует паролей для пользователей и не отправляет их по почте.
  • Персонал ООО «ТелеПат», обслуживающий Medsenger, не имеет доступа к персональным данным пользователей, за исключением информации о должностных лицах медорганизаций, необходимой для поддержки договорных отношений.

По факту ваших услуг пациентам. В рамках заключенного с вами договора мы берем оплату по количеству обслуженных вами пациентов. Единицей услуги является консультирование одного пациента в течение одного дня и составляет фиксированную сумму. Оплата исчисляется по итогам каждого календарного месяца. Мы не берем никакой предоплаты или абонентской платы.

Сервис успешно используется в десятках частных и государственных медицинских учреждений по всей России. С актуальным список можно ознакомиться здесь.

Чтобы подключиться к сервису...

  1. Заполните анкету медицинского учреждения.
  2. Заключите с нами договор (мы свяжемся с вами после заполнения анкеты).
  3. Получите доступ к кабинету управления для вашего учреждения и подготовьте набор документов для пациента - информированнное согласие и договор. Шаблоны мы пришлем.
  4. Предлагайте услугу пациентам, заключайте контракты, принимайте оплату, консультируйте, платите врачам за выполненную работу.

Но начать можно с создания пробного аккаунта. Это займет не больше минуты.